多种联系方式
为方便玩家与开服商沟通，本站提供多种联系渠道。所有渠道均有专人负责，工作时间内平均响应时间在2小时以内。请根据问题类型选择对应渠道，以便更快获得处理。
玩家支持邮箱
邮箱：[email protected]
适用范围：服务器信息纠错、下载问题、账号相关咨询、举报虚假开服信息。
响应时效：工作日24小时内回复，节假日48小时内回复。
开服商合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用范围：服务器收录申请、信息同步对接、活动公告发布、合作洽谈。
响应时效：工作日12小时内回复。
客服电话
电话：400-000-6220（占位号码）
服务时间：周一至周日 09:00–22:00。
适用范围：紧急问题、下载故障、投诉建议。
在线客服
入口：网站右下角"在线咨询"按钮。
服务时间：每日 10:00–23:00。
适用范围：实时咨询、服务器状态查询、快速反馈。
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路88号 数字产业园A座12层（占位地址）
来访说明：如需线下洽谈，请提前通过合作邮箱预约，以便安排接待。
工作时间与服务承诺
平台实行"7×16小时"服务制，即每日09:00至次日01:00均有值班人员在线。其中，在线客服覆盖10:00–23:00，电话客服覆盖09:00–22:00，邮箱与工单系统24小时接收，工作日集中处理。
服务承诺包括：第一，玩家举报的虚假开服信息，核实后48小时内下架；第二，下载文件异常反馈，24小时内完成核查并回复；第三，开服商信息同步申请，工作日12小时内完成审核；第四，紧急故障（如大面积无法登录），2小时内发布公告说明。
2025年全年，平台共处理玩家反馈1.8万余条，平均首次响应时间1.7小时，问题解决率94.6%。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持组 | 下载问题、信息纠错、账号咨询 | [email protected] | 24小时内 |
| 开服商合作组 | 服务器收录、信息同步、活动公告 | [email protected] | 12小时内 |
| 内容编辑组 | 攻略投稿、版本评测、专题策划 | [email protected] | 48小时内 |
| 技术运维组 | 网站故障、下载节点异常、安全反馈 | [email protected] | 12小时内 |
| 社区运营组 | 玩家社区、评论管理、活动组织 | [email protected] | 24小时内 |
| 投诉建议 | 服务投诉、改进建议、合作监督 | [email protected] | 24小时内 |
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服服务器？
请通过[email protected]提交申请，邮件中需包含服务器名称、版本类型（变态沙城/变态跨服/其他）、开服时间、客户端下载地址、充值比例说明、联系方式。审核通过后，平台将在3个工作日内完成收录。
Q2：发现服务器信息与实际不符，如何反馈？
请通过[email protected]或在线客服提交反馈，注明服务器名称、问题描述、截图或证据。平台将在48小时内核实，如属实将修正信息或下架服务器。
Q3：下载的客户端无法安装，找谁处理？
建议先查看下载页的"常见问题"章节，核对系统要求与解压步骤。如仍无法解决，可通过在线客服或support邮箱反馈，提供操作系统版本、报错截图，技术组将协助排查。
Q4：是否可以投稿攻略或版本评测？
欢迎投稿。请将稿件发送至[email protected]，注明作者署名方式。稿件经审核通过后发布，优质稿件将获得平台推荐位展示。2025年平台累计采纳玩家投稿327篇。
Q5：商务合作有哪些方式？
目前开放的合作方式包括：服务器收录、专题推荐、活动联合策划、数据对接。具体合作方案请通过partner邮箱洽谈，平台将根据服务器类型、版本特征、玩家评价等因素综合评估。